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美的家庭中央空调6年包修 扯下了谁的遮羞布

回顾近几年国内中央空调市场的发展,完全可以用四个字形容:国进外退。一方面,昔日雄霸市场的外资品牌正逐渐走下技术“神坛”,甚至被国产品牌赶超;另一方面,由美的中央空调发起的6年包修服务,稳、准、狠地击中了外资品牌的“软肋”。在6年包修承诺面前,国产品牌接连跟进,而外资品牌纷纷选择“噤声”,这一戏剧性局面也引来热议。有业内人士认为,在家庭中央空调领域,一场国产品牌针对外资品牌的服务“围剿”或将拉开序幕。

面对家庭中央空调行业的服务“潜规则”,美的中央空调率先推出家庭中央空调及空气能热水器6年包修服务。自2014年7月1日起购买的美的家庭中央空调产品、10月1日起购买的空气能热水器均可享受6年包修服务。值得一提的是,美的“包修”服务不同于以往其他品牌惯用的“保修”,只要不是用户人为损坏造成故障,维修服务即可享受全免费。

美的中央空调国内市场部部长黄国强表示:“近几年来,美的中央空调全面实施“精品战略”,要求产品品质向国际一流水准看齐,指标达到或者超越外资品牌。如今,美的中央空调许多产品在技术水平、产品能效、使用功能等方面达到了前所未有的高度,远远超过了市场上的普通产品。此次推出家庭中央空调及空气能热水器6年包修承诺的背后,是我们对产品充满了信心。”

如此“冰火两重天”的政策差异也直接作用到终端,笔者走访家电卖场发现,有很多持币待购的消费者明确表现出对6年包修政策的欢迎。一些消费者表示,外资品牌的家庭中央空调保修年限太短,新机器前两年也用不出什么大毛病,等真需要维修的时候保修期早过了。国产品牌“6年包修”就可靠很多、实在很多,真真正正为消费者着想,保护消费者的权益,而且现在国产品牌的技术也丝毫不落后,在加上终端以及服务网点很多,让人更放心。

作为国内中央空调行业的领头羊,美的中央空调联合空气能热水器共同推出“6年包修”政策,既彰显了领导品牌的社会责任感,也反映出美的中央空调敢为人先,打破常规,引领行业步入新时代的决心与气魄。